Job Desk Kasir – Saat belanja ke minimarket, tentu Kamu kerap mendapat penawaran seperti, “Mau membeli pulsanya sekalian, Mas?”
atau “Kalau membeli roti satu lagi, bisa memperoleh bonus” atau “Ingin bayar tagihan listrik atau airnya sekalian, mas?”
Sebaiknya, Anda tak perlu merasa risih dan biarkan ia menjalankan tugas sebagai seorang kasir dengan baik.
Jika Kamu kurang tertarik terhadap penawaran yang diberikan maka bisa membalasnya dengan, “Cukup, ini saja dahulu.” atau “Lain kali saja ya, terima kasih”.
Bahkan juga cukup dengan memberi isyarat menolak sembari tersenyum juga sudah cukup.
Hal itu penting karena membuat kasir merasa dihargai ketika banyak job desk yang harus dijalankan.
Apa itu Kasir
Job desk inti seorang kasir ialah menangani transaksi pembelian dimulai dari menghitung jumlah keseluruhan, menerima uang, menghitung kecocokan, memeriksa keaslian uang, memberi kembalian, dan menyimpan uang sesuai nominalnya.
Semua dikerjakan secara berurutan dalam satu waktu. Jika Kamu tertarik menjadi kasir, maka berlatihlah mengontrol emosi diri dan selalu ramah ke orang lain. Karena, kasir harus sanggup berlaku sesuai kondisi yang dihadapi.
Sebagai contoh, saat konsumen protes sambil marah-marah maka Kamu harus bersikap mengalah, tetap mendengarkan tanpa memperlihatkan emosi yang kesal, dan menyikapi dengan tenang.
Job Desk Kasir
1. Melayani transaksi pembayaran konsumen
Pekerjaan inti profesi karir ialah berhubungan dengan uang, lebih tepatnya menerima uang atas pembelian barang dan memberikan kembalian jika diperlukan.
Kasir juga harus cermat dalam membedakan uang yang palsu dengan uang asli, dan tidak boleh enggan untuk menmberitahukannya ke konsumen.
Uang yang telah diterima kasir harus kelompokkan sesuai nominal supaya rapi.
2. Melakukan pembungkusan barang
Pada supermarket besar, pembungkusan barang dikerjakan oleh pegawai lain di meja kasir.
Tetapi, di minimarket cuma menempatkan satu pegawai saja sehingga kasirlah yang perlu memasukkan barang belanja konsumen ke kantong belanja.
3. Memberikan informasi yang diperlukan konsumen
Sebagai seorang kasir yang selalu stand by, pasti sering ditanyai beragam hal oleh konsumen seperti ketersediaan produk, lokasi produk diletakkan, harga yang tidak tercantum di kemasan, produk yang direkomendasikan, atau produk baru di etalase.
Tetapi, memberi info ke konsumen memang menjadi pekerjaan kasir hingga harus memahami berkenaan semua produk.
4. Menawarkan promo yang sedang berjalan ke konsumen
Minimarket kerap mengadakan promosi harian untuk produk tertentu atau promosi besar-besaran saat ada moment khusus.
Pekerjaan seorang kasir ialah memberitahu mengenai promo yang sedang berjalan dan menanyakan dengan sopan apakah konsumen tertarik atau tidak.
Disamping itu, info secara tertulis diberi melalui brosur promosi yang dikasih ke konsumen sesudah selesai transaksi pembayaran.
5. Memeriksa stock produk
Ketersediaan produk jadi tanggungjawab seorang kasir sehingga laporan bulanan diperlukan supaya bisa dilaksanakan penyetokan barang.
Tetapi, pengecekan bisa dilaksanakan secara harian untuk mengetahui mana saja produk yang tercepat terjual.
Apabila belum satu bulan dan stok produk sudah tipis, maka kasir harus memberi laporan awal ke atasan.
Pengecekan teratur mempermudah kasir saat konsumen bertanya stock.
6. Mencatat kas keluar dan melaporkannya ke atasan
Kas keluar adalah sejumlah uang yang dibelanjakan untuk kepentingan operasional kerja.
Kasir harus menulis dan membuat pembukuan tertentu sehingga gampang dimengerti ketika akan diberikan ke atasan.
Pembukuan harus disertai dengan bukti transaksi sehingga pekerjaan kasir harus menyimpannya.
Dengan adanya bukti transaksi bisnis, kekeliruan dalam pendataan akan terselesaikan.
7. Memiliki tanggungjawab penuh terhadap uang transaksi yang masuk
Seorang kasir harus jujur dan tanggungjawab dalam mengurus uang yang masuk dari transaksi pembelian.
Perhitungan harus dilaksanakan dengan cermat supaya tidak salah tulis. Apabila kasir melakukan salah input saat transaksi yang mengakibatkan minimnya uang yang masuk, karena itu kasir harus menukarnya.
Saat shift kasir telah usai, karena itu serah-terima harus dilaksanakan ke kasir lain tanpa tinggalkan uang dari transaksi bisnis awalnya.
Cara Seorang Kasir Meningkatkan Penjualan Toko
1. Cross-selling
Disamping harus menguasai sistem pembayaran, ada pekerjaan kasir lainnya yang bisa meningkatkan penjualan toko, namanya ialah cross-selling.
Cross-selling ialah tehnik menawarkan produk serupa dengan yang dibeli oleh konsumen.
Misalkan, saat pembeli selesai belanja keperluan bulanannya di minimarket, kasir bisa menawarkan untuk membeli pasta gigi merek formulcer yang sedang dalam masa promo.
2. Menjalin komunikasi dengan konsumen
Agar terjalin hubungan baik dengan konsumen, seorang kasir harus memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
Kamu biasa mengawali dengan menyapa pembeli atau hanya sekedar memberi senyuman.
Selanjutnya, pastikan kembali jika pelanggan membawa semua produk yang diperlukan dan pisahkan produk yang lebih gampang hancur dari produk-produk keras dan berat.
Beri pelayanan dengan penuh integritas agar tercipta rasa kepercayaan dari konsumen.
Bila ada konsumen setia yang mengajukan protes, tanggapi dengan baik dan sesuai dengan peraturan toko yang berjalan.
Dengan demikian, persepsi baik terhadap kasir akan dibangun, hingga akan lebih gampang untuk melakukan tehnik cross-selling.
3. Mengaplikasikan kemampuan sales
Jika persepsi baik dan komunikasi yang bagus telah terjalin, kamu dapat mencoba tawarkan beberapa produk yang ada di toko.
4. Memahami produk knowledge
Agar bisa menawarkan produk, sudah pasti kasir harus memahami dengan benar produk-produk yang dijual di toko.
Kamu bisa mulai untuk mengingat produk yang direferensikan untuk ditingkatkan penjualannya.
Konsumen setia kemungkinan bertanya detil produk dan harganya, karena itu pastikanlah kamu tahu betul produk yang hendak kamu pasarkan.
Apabila kamu telah mempunyai perhatian lebih pada produk belanjaan konsumen, kamu akan secara mudah menentukan produk yang hendak di-cross-sell.
5. Mengenalkan produk ke konsumen
kamu bisa juga menawarkan produk yang belum banyak dikenal. Misalkan, kamu bekerja sebagai kasir minimarket dan ada produk pasta gigi baru.
Kamu dapat menawarkan sambil memberikan informasi mengenai produk tersebut. Maksudnya ialah supaya konsumen lebih mengenalinya.
6. Menawarkan katalog
Tidak jarang katalog produk ditaruh di meja kasir supaya konsumen bisa langsung melihatnya sembari menunggu belanjaan mereka saat POS dilaksanakan.
Kasir bisa menawarkan katalog pada konsumen untuk dibawa pulang. Tujuannya adalah untuk meningkatkan peluang konsumen kembali dan membeli produk.
7. Menawarkan produk yang dalam periode promo
Supermarket maupun minimarket sering kali mengadakan promo pada beberapa produk pilihannya.
Jika konsumen belum mengetahui hal itu, kasir bisa menawarkannya saat POS sedang dilaksanakan.
Umumnya, penawaran itu berlaku sesudah kamu ketahui nominal yang harus dibayarkan untuk menyesuaikan promo-nya.
Misalkan, konsumen bisa beli sabun mandi dengan potongan harga 40% karena sudah belanja Rp 200.000.
Kwalifikasi dan Ketrampilan yang Harus Dimiliki Kasir
1. Mampu berkomunikasi dengan baik
Seorang kasir harus mempunyai kemampuan komunikasi yang efektif untuk memastikan informasi bisa tersampaikan dengan baik ke konsumen.
2. Cekatan melayani konsumen
Tugas seorang kasir memerlukan kegesitan yang baik saat layani konsumen. Saat ada antrean yang panjang, maka kecekatan bisa membuat transaksi bisa lebih cepat karena minim kekeliruan.
Tidak hanya saat ramai pembeli, tetapi saat hanya ada satu konsumen ketangkasan masih tetap diperlukan supaya menghemat waktu hingga dapat dipakai untuk mengerjakan pekerjaan lain. Disamping itu, konsumen akan merasa senang.
3. Mampu menghitung dengan cermat dan sabar
Ketelitian tinggi harus dimiliki oleh seorang kasir karena hampir jutaan uang menjadi tanggungjawabnya.
Apabila terjadi kekeliruan yang mengakibatkan kerugian perusahaan, maka ksir harus menukar atau bisa juga dipotong dari penghasilan.
Profesi kasir memerlukan orang yang sabar dalam menghadapi customer saat mempunyai keluh kesah, misalkan kartu debet tidak teridentifikasi atau keinginan tempat tambahan seperti kardus.
4. Trampil menggunakan komputer
Ketrampilan computer penting dipunyai seorang kasir karena perhitungan jumlah harga barang tidak dilaksanakan secara manual.
Dengen dengan bekal ketrampilan yang ideal, kasir semakin lebih gampang menyesuaikan dengan piranti computer kasir yang umum dipakai oleh perusahaan.
5. Dapat membuat pembukuan yang rapi
Seorang kasir minimal mempunyai pengetahuan mengenai bagaimana membuat pembukuan yang benar.
Ciri-ciri pembukuan simpel yang memenuhi persyaratan diantaranya berisi:
- Penghasilan dan pengeluaran uang kas yang disertai dengan tanggal dan bukti transaksi bisnis;
- Hasil penjualan selama periode tertentu untuk dibanding dengan ongkos yang dikeluarkan hingga dijumpai keuntungan dan ruginya.
Demikianlah penjelasan singkat mengenai gambaran umum Job Desk Kasir di Minimarket maupun Supermarket.
Semoga informasi di atas dapat bermanfaat dan berguna bagi Anda yang akan melamar kerja sebagai kasir.
Buat Anda yang termasuk fresh graduate atau sedang mencari pekerjaan baru, Anda bisa mendapatkan informasi lowongan kerja di halaman Info Loker.
Jika Anda ingin meningkatkan peluang diterima kerja, maka perlu adanya persiapan yang matang.
