Sebelum Anda memutuskan untuk melamar pekerjaan sebagai seorang Customer Service (CS), pastinya Anda harus memikirkan secara matang keputusan ini.
Dan ketika Anda memutuskan untuk melamar sebagai CS, mungkin Anda akan dipanggil untuk melangsungkan proses wawancara kerja atau interview kerja CS.
Namun sebelum itu, sebaiknya Anda pahami terlebih dahulu skill yang harus dimiliki oleh seorang CS.
Pekerjaan customer service selalu dijadikan sebagai palang pintu paling depan untuk beragam perusahaan jasa bahkan barang.
CS atau lebih familiar disebut sebagai customer service merupakan orang yang paling pertama yang akan Anda jumpai ketika Anda sedang ada masalah.
Mungkin Anda bertanya-tanya, apakah pekerjaan customer service itu gampang ?
Sebenarnya menjadi seorang CS merupakan pekerjaan yang gampang-gampang susah.
Bila Anda memang benar-benar tertarik untuk mendalami profesi Customer Service, maka tidak ada salahnya untuk menambah skill Anda.
Berikut ini ada beberapa skill yang harus Anda miliki jika Anda ingin menjadi seorang Customer Service (CS). Yaitu sebagai berikut:
1. Sikap yang Ramah
Membantu pelanggan merupakan inti pekerjaan seorang Customer Service. Anda akan dituntut untuk selalu bersikap baik, mempunyai sifat perhatian, dan menunjukkan rasa untuk selalu membantu kepada pelanggan, sekalipun pelanggan yang Anda hadapi tengah marah-marah.
2. Menunjukkan Profesionalisme
Melakoni pekerjaan sebagai seorang CS itu, tidak selamanya selalu menyenangkan.
Karena tidak selamanya juga seorang CS dapat menjawab keluhan para pelanggan sampai pelanggan puas.
Anda selalu akan menemukan para pelanggan yang merasa tidak puas bahkan marah-marah pada Anda sekalipun Anda sudah berupaya semaksimal mungkin.
Oleh karena itu sikap profesional tetap harus Anda pegang, sekalipun mereka sudah melampaui batas.
Jadi tetap untuk menjaga sikap Anda yang bersahabat serta sikap yang profesional saat Anda sedang menghadapi pelanggan.
3. Memiliki Kemampuan Multitasking
Harus Anda pahami, jika kemampuan ini sangatlah penting di dalam lingkungan yang bergerak dalam usaha ritel.
Anda harus terbiasa mengerjakan dua pekerjaan yang berbeda, karena skill ini akan sangat dibutuhkan oleh banyak perusahaan.
Tugas dan Tanggung Jawab Seorang Customer Service di Perusahaan.
4. Dapat Menyelesaikan Suatu Masalah
Menjadi seorang Customer Service haruslah memiliki dedikasi terhadap masalah pelanggan serta dapat membantu pelanggan untuk menemukan solusi dari permasalahan tersebut.
Dengan Anda tahu pertanyaan yang sesuai untuk ditanyakan bisa menjadi sebuah kunci untuk membereskan permasalahan para pelanggan dengan cepat dan efektif.
Pastinya, Anda juga haruslah paham seperti apa keinginan pelanggan untuk menyelesaikan masalahnya.
Nah gimana apakah Anda sudah siap untuk bekerja sebagai seorang Customer Service ?
Semoga setelah Anda membaca dan memahami isi artikel ini, bisa menambah wawasan Anda tentang tugas seorang CS.
Demikianlah informasi yang dapat Kami sampaikan seputar pekerjaan customer service dan skill yang harus di miliki seorang CS.
Semoga informasi di atas dapat bermanfaat dan berguna bagi Anda yang sedang mencari informasi gambaran kerja seorang customer service.
Buat Anda yang termasuk fresh graduate atau ingin resign dan mencari pekerjaan baru, Anda bisa mendapatkan informasi lowongan kerja di halaman Info Loker.
Anda harus tahu bahwa melakukan persiapan sebelum masuk dunia kerja itu sangatlah penting. Kenapa? Sebab Anda berada dalam persaingan ketat untuk mendapatkan pekerjaan impian Anda.
Oleh karenanya, Anda tidak bisa mengikuti seleksi karyawan hanya bermodalkan nekat semata.
Jika Anda ingin meningkatkan peluang diterima kerja, maka perlu persiapan matang. Anda bisa membaca informasi seputar tes masuk dunia kerja di halaman Tips Karir agar lebih matang dan percaya diri saat tes masuk dunia kerja.
Jangan lupa baca pula beragam informasi menarik lainnya seputar dunia kerja, hanya di Seputarkarir.com.
